喜歡“故事”是人的本能

發表時間:2020-01-18 18:18作者:阿木來源:阿木侃油

在前面的文章《提取流量背后的運營“邏輯”》中,我們提到“客戶的行為已經發生變化,他們不喜歡企業或銷售人員干預他們的決定”,這種變化也將要求企業改變原有的營銷思維和執行動作,今天我們就聊聊和這個變化相關的話題。


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在最近的幾場產品動銷內訓中,我反復提到“看到、聽到、感受到”對產品動銷的重要性,是想讓更多的學員看到這種變化,在實際營銷過程中“有一種力量正在干擾和影響客戶的決定”,你能否發現它并運用好它,將是我們應對客戶行為變化的最好方式。


1. 看到

有一句古語叫“眼見為實”,比如說,你可以把你產品說的天花亂墜,但是客戶看到你的產品就在某一個終端門店的角落,還有厚厚的一層灰,你覺得客戶會相信你說的,還是相信他看到的。


人腦對視覺元素的處理天生具有敏感度,在新一年的營銷中企業要思考“我們想讓客戶看到什么?、我們能讓客戶看到什么?客戶更希望看到我們什么?”如果當客戶想看到的和你想讓客戶看到的基本一致,你的推廣就會與客戶產生共鳴,也一定會引發動銷。在新的一年企業的動銷應該放在引起“共鳴”的那部分。


2. 聽到

在沒有出現文字前,人類是靠圖形和故事進行傳播的,喜歡故事是人的一種原始本能。好的故事不僅能夠生動地講述故事,更能讓你感受到情緒甚至讓你采取不同的行為。


事實固然有趣,理念自然重要,但只有精彩的故事、精妙的論述、精心打造的敘述才會讓人贊嘆,永生難忘。--源自凱文·凱利


在新的一年,企業如何將自己的產品和品牌通過故事化進行傳播,可以作為一個實現產品動銷的突破口,營銷的過程其實也就是企業如何創造出讓認可你的人通過故事進行傳播產品和服務的過程,能夠講好故事,口口相傳就是成功的營銷。


3. 感受到

在前面的文章中我提到開發有“價值”的產品,這個價值除了產品本身的價值,還有一層意思就是“體驗”,如果產品不能給客戶帶來的好的體驗,不能通過體驗傳感,價值也就無法被釋放,這兩天我和仙總在不斷“抬杠”也就是希望大家能夠看到這點。


在新一年營銷中,企業要深挖能夠讓客戶感知的那部分,產品價值、品牌價值、企業價值才會讓更多的人看到,聽到,感受到!持續增加客戶體驗,給客戶帶來更多的愉悅感,找到客戶體驗中的“最優體驗”,是實現動銷的核心。

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